予約システムとは

• 利用者登録
• 利用予約
• 予約のキャンセル

※システムの利用にあたっては横浜市 市民利用施設予約システム ガイドブックをご確認ください。

登録の種類

利用者登録には「団体登録」「個人登録」「市外登録（団体／個人）」「一時利用者登録」があります。

※予約システムに登録ができるのは、おひとりにつき1つの個人登録と2つまでの団体登録となります。

抽選申込

各室場は抽選申込制です。各月0時より予約システムを利用して、電話またはインターネットからお申込みいただけます。

※抽選の際、当選順位は団体登録が優先となります。また、一時利用者登録では抽選にご参加いただけません。

※抽選は最大第8希望までお申し込みいただくことができ、複数当選する場合もあります。

※一度に複数の利用枠に希望を入れていただいた場合、当選数を選択いただけます。

※施設利用料金の支払いが済んでいる予約を除き、抽選で当選した予約と空き施設の予約を合わせた上限は12件です。施設利用料をお支払いでない予約がある場合は、当選件数に制限が発生します。

※スポーツ施設を併用される方は、上記と異なる予約の制限があります。詳しくはサービスセンターにお問合せください。

※抽選の結果、当選しない場合もあります。

※抽選結果期間内に確認（利用確定）をされなかった場合、当選は取り消されます。

※来館手続き期間内に施設利用料のお支払いがない場合、当選は取り消されます。

施設利用料の支払い

抽選に当選した方は「はまっこカード」をご持参のうえ、来館手続き期間内にあじさいプラザ受付窓口にて施設利用料をお支払いください。ご利用内容を確認させていただいたのち、施設利用料の全額を現金でお支払いいただきます。手続き完了後「利用許可書」をお渡しいたします。ご利用当日まで必要な書類ですので、大切に保管してください。

※来館手続き期間内に施設利用料のお支払いがない場合、当選は取り消されます。

※練習室（1/2）および会議室（A/B/C）のご予約はオンライン上での利用手続きおよび決済をお選びいただけます。

　その場合、利用許可書は発行されませんので、ご利用当日は「はまっこカード」のご提示をお願いします。

優先利用予約

音楽多目的室・ギャラリーに当選された場合、当選同日の練習室（1/2）・会議室（A/B/C）を3か月前の抽選に先駆けてお申込みいただけます。

お申し込みは先着順で、利用月の4か月前の月末まで受付いたします。

※ギャラリーは会議室と連結させて利用することも可能です。

※隣接する室場から室内に音が響く場合がございます。利用内容によっては他の室場も同時にお申込みされることをお勧めいたします。

空き施設の申し込み

抽選終了後、利用のお申し込みがなかった時間帯は、抽選月の26日9時からインターネットまたは電話サービスで先着順にご予約を受付いたします。

ご予約日を含めて8日以内にあじさいプラザ受付窓口で施設利用料をお支払いください。手続き完了後「利用許可書」をお渡しいたします。ご利用当日まで必要な書類ですので、大切に保管してください。

※インターネットまたは電話サービスでお申し込みいただける予約件数は12件までです。（施設利用料をお支払い済みの予約は、この12件には含まれません。）

※同じ室場を連続してご予約いただける日数に制限がございます。詳しくはあじさいプラザにお問合せください。

※あじさいプラザ受付窓口で直接お申し込みいただくことも可能ですが、あじさいプラザへのお電話によるお申し込みはお受けできません。

※音楽多目的室・ギャラリーを予約システムからお申し込みいただけるのは、利用希望日の28日前までです。

※練習室（1/2）および会議室（A/B/C）のご予約はオンライン上での利用手続きおよび決済をお選びいただけます。

　その場合、利用許可書は発行されませんので、ご利用当日は「はまっこカード」のご提示をお願いします。

お申し込み時の注意点

• 利用日前日もしくは当日は、原則オンライン上での利用申請手続き（審査）を受付いたしません。
• 同一の室場、同一の時間帯において、自動キャンセルを含む2度のキャンセルを行った場合、
  予約システムからの同一内容の予約に制限がかかります（再度予約が必要な場合は、施設窓口で手続きをお願いいたします）。

その他のご案内

利用のキャンセル

• 施設利用料のお支払い前
  予約システム上の操作で予約を取り消すことができます。ただし、自動キャンセルを含む予約取り消しのあった枠は、翌日の午前7時まですべての利用者がインターネットや電話サービスで予約ができなくなります。
  ※利用日の4日前からは、取り消し直後から予約が可能となります。
• 施設利用料のお支払い後
  所定の期間内に「利用許可書」をあじさいプラザ受付窓口にご持参のうえ、お手続きください。施設利用料を半額返還いたします。
  
  

  キャンセル可能期間

  音楽多目的室 ギャラリー(1/2/1・2全面)	利用日の30日前まで
  練習室（1／2） 会議室（A／B／C）	利用日の7日前まで

  
  ※期限を過ぎた場合、利用料の返還はできません。
  ※利用日の変更や申請者（主催者）の変更はできません。
  ※オンライン上で利用申請および決済されたご予約については、オンライン専用返還申請書[xlsx] をダウンロードの上
  　メール等で申請いただけます。詳しくは書面をご確認ください。

ご利用のお断りについて

次のようなケースにあたる場合、ご利用をご遠慮いただきます。

• 施設の設置の目的に反するとき。
• 施設の秩序を乱したり、または公益を害するおそれがあるとき。
• 施設の管理上支障があるとき。
• 他の個人・団体から利用許可の権利の譲渡、転貸を受けたことにより利用を試みたとき。
• 危険物を使う催しで、災害発生のおそれがあるとき。
• 善良な風俗を乱すおそれがあるとき。
• 施設や附帯設備などを損傷、滅失するおそれがあるとき。
• 集団的、常習的に暴力等不法行為を行うおそれがあるとき。
• 物品の販売・宣伝を主とした目的に利用するとき。
• 葬儀などの行事のために利用するとき。
• 施設の利用規約や規定、利用方法をご理解・お守りいただけないとき。

注意事項

• お申し込みの際は必ず責任者をお決めください。
• ご利用に係る安全管理は、利用者様にて徹底願います。
• 催物の告知や宣伝にあたっては、主催者を問合せ先とするようお願いいたします。
• 利用時間には準備や片付け、消毒の時間も含まれます。
• 各室場の定員は必ずお守りください。
• 施設内の床や壁にテープを貼ったり、鋲や釘を打つことは禁止されています。
• 許可された場所以外での飲食は固くお断りいたします。
• 施設内は禁煙です。
• ゴミは必ずお持ち帰りください。